工业机器人磨炼了数十年，才在市场上占得一席之地，成为经济发展的关键产业之一，为什么偏偏服务机器人可以提速进入“大跃进”时期？

市场刚需诱使机器人企业开启机器人产品的商业化进程

疫情无接触的刚性需求，带动了机器人的快速增长。

从融资情况看，2020年，机器人企业相比以往，活跃度呈倍数上升，据企查查大数据研究院发布《近十年机器人行业投融资分析报告》显示，截至2020年底，我国在业、存续的“机器人”相关企业共20.5万家，2020年注册量暴增，共新注册7.04万家企业，同比增长69%。《报告》统计显示，2020年机器人行业投融资次数为242起，融资额高达267.7亿元，其中融资上亿的事件共67起，仅前十大融资事件，总融资额就超过了70亿元人民币。

此外，相比工业机器人的笨重和硕大，服务机器人的灵活和人机交互属性强化了市场快速接受能力，重塑了机器人企业猛踩油门突进的信心。

以酒店配送机器人为例，配送机器人具备相对较低的价格以及可靠的安全性，并且可以进行功能定制，满足日常运营中多种多样的应用场景，更重要的是，配送机器人起到了降本增效的作用，因而成为众多酒店实现服务智能化的***。根据云迹科技实际应用案例的数据，服务员完成一次客房配送工作人均用时8分钟，机器人配送平均用时仅为6分钟，机器人日均业务量可达200次，其中夜间任务量高达110次，在业务量同为200次的情况下，机器人每日可节省时间达6.7小时。按照国家统计局公布的酒店业员工平均年薪48260元进行换算，酒店业员工平均时薪为23.11元，其每日可节省人力成本154.84元，酒店运营一台机器人每年可节省人力空间约为56515.5元。

截至目前，云迹科技客户覆盖超5000家，并以月增千家以上速度，持续扩张。2020年度，云迹科技10个月内完成了2次资本运作，累计融资额高达5亿元人民币。

当室内场景开始变得拥挤，配送机器人开始由室内延伸至了室外更加复杂的场景，如阿里“小蛮驴”送快递，以及疫情期间，京东的医疗物资配送机器人等等。无论场景如何转换，归根结底，是因为市场出现了需求，用户看到了产品带来的利好，反之，通过市场教育，养成用户习惯，加快了服务机器人的商业化和模块化应用进程。

新一代信息技术革命加速推动机器人产品由概念走向落地

人工智能技术的不断进步极大地促进了机器人行业的飞速发展。智能机器人产业链涵盖芯片、传感器等核心零部件，图像、语音、语义等AI技术，机器人操作系统，以及上层产品应用几大环节。

在底层硬件方面，日益强劲的中国芯和关键零部件日渐满足机器人的造血需求。数据显示，2017年中国人工智能芯片市场规模达到33.3亿元，同比增长75%，预计2020年市场规模将进一步增长，达到75.1亿元。在机器人关键零部件方面，现阶段我国伺服电机行业正处于成长期，行业技术创新十分活跃，并逐渐紧密结合计算机、互联网等信息技术发展，2019年全国伺服电机行业市场规模约为135亿元，同比增速达到10%以上。

在技术支持方面，机器学习和智能语音技术让机器人和人更亲近。2019年我国机器学习市场规模约2.05亿美元。此外，随着智能语音应用产业的拓展，市场需求增大，预计2020年中国智能语音市场规模将进一步加速扩增。数据显示，预计到2020年，中国智能语音解决方案形式业务规模将达63亿元，技术平台输出形式业务规模将达29.2亿元。


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